REJESTRACJA I ZAMAWIANIE

W jaki sposób mogę się u was zarejestrować?

Zanim zdecydujecie się zarejestrować w naszym Sklepie zapoznajcie się z naszym Regulaminem, polityką prywatności oraz warunkami odstąpienia od umowy. Następnie w górnym menu po prawej stronie na stronie głównej kliknij w ikonę ludzika. Zostaniesz przekierowany do zakładki "Rejestracja/logowanie". Po lewej stronie pod "Zarejestruj się" wpisz swój adres e-mail. W dalszej kolejności wypełnij wszystkie obowiązkowe pola zaznaczone * oraz ustal hasło składające się z minimum 5 znaków. Dla bezpieczeństwa warto użyć co najmniej jednej dużej litery, cyfry oraz znaku specjalnego. Zapamiętaj użyty adres e-mail oraz hasło, ponieważ tylko za ich pośrednictwem będziesz mógł logować się do naszego Sklepu. Po kliknięciu "Rejestruj" na podany przez Ciebie adres mailowy zostanie wysłany e-mail z linkiem aktywacyjnym, w który należy kliknąć, aby aktywować konto.


W jaki sposób mogę aktywować swoje konto?

Twoje konto będzie aktywne tylko i wyłącznie po uprzednim kliknięciu w link aktywacyjny, który wyślemy Ci na wskazany adres mailowy tuż po kliknięciu przez Ciebie przycisku "Rejestruj". Po kliknięciu w link aktywacyjny będziesz mógł się zalogować do swojego konta i składać zamówienia.


Co jeżeli zapomnę swojego hasła do logowania?

Możesz skorzystać z opcji odzyskiwania hasła w zakładce Rejestracja/logowanie. Klikając w "Zapomniałeś hasła?" zostaniesz poproszony o podanie swojego adresu e-mail wskazanego przy rejestracji. Klikając w przycisk "Odzyskaj hasło" na maila otrzymasz prośbę o potwierdzenie zmiany hasła. Klikając w linka znajdującego się w przesłanym przez nas mailu wygenerujemy do Ciebie kolejnego e-maila z nowym hasłem, za pomocą którego będziesz mógł zalogować się do swojego konta. Hasło będziesz mógł zmienić w każdej chwili logując się do swojego konta (zakładka Moje dane osobowe).


Czy moje zakupy i płatności są bezpieczne?

Tak, nasz Sklep wykorzystuje szyfrowanie SSL, dzięki czemu wszystkie dane osobowe są zaszyfrowane i chronione przed osobami trzecimi. W Twoim zakresie leży ustalenie takiego hasła, aby nie było oczywiste i chronienie go przed osobami trzecimi. Podane przez Ciebie dane są przez nas wykorzystywane tylko dla celów realizacji zamówienia oraz poprawy jakości naszych usług.


Czy ceny podane na Waszej stronie są cenami netto czy brutto?

Ceny za nasze tkaniny podane w karcie produktu są cenami brutto. Sklep jest jednak podmiotowo zwolniony z VAT.


Czy ceny podane na Waszej stronie dotyczą 1 metra bieżącego tkaniny?

Ceny podane na naszej stronie internetowej dotyczą długości 0,5 metra bieżącego tkaniny. Aby kupić np. 2 metry bieżące tkaniny należy nad przyciskiem "Do koszyka" wybrać liczbę 4, wpisując ją bezpośrednio do okienka lub używając przycisku +/-. W ten sposób kupujesz 4 szt. tkaniny o długości 0,5 mb, co odpowiada 2 metrom bieżącym tkaniny.


Jakie są statusy realizacji zamówienia?

Standardowo są to statusy: oczekiwanie na płatność, płatność przyjęta, zamówienie wysłane. W przypadku anulowania zamówienia będzie miało ono status anulowane.


Skąd mogę się dowiedzieć na jakim etapie realizacji jest moje zamówienie?

Status swojego zamówienia możesz sprawdzić logując się do swojego konta. W zakładce Historia zamówień znajduje się lista wszystkich Twoich zamówień wraz z aktualnym statusem ich realizacji. O każdej zmianie statusu będziesz na bieżąco informowany za pośrednictwem maila.
W każdej chwili możesz także wysłać do nas zapytanie z prośbą o podanie aktualnego statusu realizacji zamówienia.


Jaką minimalną długość tkaniny muszę zakupić?

Minimalna ilość zamówienia wynosi 0,5 metra bieżącego (mb).


Co jeżeli potrzebuję większej ilości tkaniny niż ta, którą macie na stanie?

Większe ilości można zamawiać kontaktując się z nami drogo mailową kontakt@moftu.com.


Jak mogę otrzymać fakturę za moje zamówienie?

Podczas składania zamówienia należy podać dane do faktury, na podstawie których zostanie wystawiona faktura. Faktura zostaje wystawiona w momencie wysyłki towaru i jest możliwa do pobrania po zalogowaniu się do koncie klienta (zakładka Historia zamówień).


Co oznacza jeżeli na stronie produktu nie ma przycisku "Do koszyka"?

Oznacza to, że w danej chwili produktu nie ma na stanie. Wówczas możliwe jest ustawienie z poziomu karty produktu "Powiadomienia o dostępności". Wszystkie wysłane wnioski o powiadomienia sprawdzić można na swoim koncie w zakładce "Moje powiadomienia". 


Do czego służy zakładka "Moje powiadomienia" na moim koncie?

W tej zakładce znajduje się lista produktów, których nie było na stanie, a co do których ustawione zostały powiadomienia o dostępności. Wówczas jak tylko stany magazynowe Sklepu zostaną uzupełnione otrzymasz maila z informacją, że tkanina jest dostępna i będziesz mógł dokonać zakupu.


Jak mogę zgłosić reklamację?

W celu jak najszybszego rozpatrzenia reklamacji prosimy o wysłanie do nas formularza reklamacji na adres kontakt@moftu.com lub za pośrednictwem Poczty wraz z reklamowanym produktem. Formularz reklamacji oraz więcej informacji na ten temat można znaleźć w naszym Regulaminie.



TKANINY

Czy Wasze tkaniny to profesjonalne tkaniny tapicerskie?

Tak, nasze tkaniny są profesjonalnymi produktami tapicerskimi, które cechuje wysoka odporność na ścieranie dzięki czemu tkanina będzie służyć przez długie lata.


Jaką szerokość mają Wasze tkaniny?

Nasze tkaniny mają szerokość 142 cm +/- 2 cm.


Czy jasne przetarcia (punkty nie zabarwione) na Waszych tkaninach są wadą?

Nie. Tkaniny posiadają celowe przetarcia, gdyż przy projektowaniu zależało nam na nadaniu im charakteru vintage.